Realizacja projektów badawczo-rozwojowych, o ile mają one kończyć się innowacją, musi odbywać się w środowisku, które charakteryzuje się ciągłym dopływem informacji zwrotnej od użytkownika. W przeciwnym razie innowacja trafia na półkę. Pytanie tylko, jak zorganizować taką współpracę z użytkownikiem tak abstrakcyjnym jak „miasto”?